良くある質問FAQ

Q.1) チェックイン・チェックアウトは何時ですか。
A)通常チェックインは13:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。プランによって異なるためプラン詳細にてご確認下さいませ。
Q.2) チェックアウトの延長は出来ますか
A) チェックアウトの11:00以降もお部屋のご利用の場合1時間毎に室料の20%、15:00以降は1泊料金を頂戴させて頂きます。
Q.3) 客室のアメニティとしてどんなものがありますか。
A) シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、男性用シェーバーを常備しております。また、女性のお客様には、DHCスキンケアセット(クレンジングオイル、洗顔パウダー、ローション、ミルク)をチェックイン時フロントにて差し上げております。
Q.4) 客室の備品は何がありますか。
A) ナイトウェア(寝着)、バスタオル、フェイスタオル、グラス、ティーカップ、コップ、スリッパ、冷蔵庫、湯沸かしポット(ケトル)、TV、電気スタンド、シャワートイレ、ドライヤー、電話を常備しております。
Q.5) 禁煙室はありますか。
A) シングル93室、ダブル10室、ツイン13室とレディースルーム14室で計130室を禁煙室としてご用意しております。
禁煙室を選択又はご希望をお申し付け下さい。ご希望に添えるよう努力いたしますが空室状況によってはご用意できない場合もございますので予めご了承くださいませ。
Q.6) お部屋番号の指定は出来ますか。
A) 基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので、承っておりません。
尚、お部屋のご希望になるべく添うように努力いたしますので、ご予約時にお申し出下さいませ。
Q.7) インターネット接続は出来ますか。
A) 全室接続可能でございます。
有線LANはTVモニタ裏側のケーブルをPCに繋げてご利用下さい。Wi-FiはTVリモコンラックにご案内(ID・パスワード)の冊子をご用意しております。客室ごとにIDとパスワードが異なりますのでご案内に添ってパスワードを端末に入力してご利用下さいませ。
Q.8) 駐車場はありますか。
A) ホテルの南側にございます。ご宿泊のお客様は1泊1台¥400にてご案内しております。ご出発日の12:00までご利用頂けます。
駐車券に押印いたしますので、お車でお越しの旨をフロントにご申告下さいませ。
Q.9) 駐車場は車高制限などありますか。
A) 駐車場ゲートの車高制限は3,080mm。
タワーパーキングが4基(入庫可能124台)あり、制限は車高1,550mm、車幅1,850mm、長さ5,050mmが2基、車高1,550mm、車幅2,050mm、長さ5,300mmが2基の他、平地駐車枠が30台ございます。
ご宴席等で専用駐車場が満車の場合には駐車場係員より近隣の特約駐車場(同額¥400)へご案内する場合がございます。
Q.10) チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか。
A) 予め時間がお分りでしたら宿泊予約時またはフロントまでご連絡下さい。また、到着予定時間を過ぎるようでしたら必ずご連絡下さい。
Q.11) 門限はありますか。
A) 門限はございません。24時間対応のフロントですので遅いチェックインやお出かけでもご安心下さいませ。
Q.12) 朝食は部屋食ですか。
A) 朝食はレストランでのご提供となります。南館1階「ジャンバレー」にて6:30~9:30でご案内致しております。チェックイン時に朝食券をお渡ししますので朝食会場にお持ち下さいませ。
Q.13) 近くにコンビニはありますか。
A) 大通り(北側)玄関を出て左に直進。徒歩2~3分でセブンイレブンさんがございます。
Q.14) 飲み物・タバコの自動販売機はありますか。
A) ソフトドリンクは客室階全てに販売機がございます。本館はエレベーターを降りて右側通路上、南館はエレベーター前にございます。アルコールにつきましては偶数階、タバコの販売機は本館1階フロント横にございます。
Q.15) 製氷機はありますか。
A) 本館5・7階、南館5階にございます。製氷機横にカップをご用意しておりますのでご利用下さいませ。
Q.16) 食べ物や飲み物の持ち込みは出来ますか。
お持ち込み頂けます。客室内には空の冷蔵庫を備えておりますのでご利用下さいませ。
Q.17) 貸し出し備品はありますか。
A) ノートPC(有料1泊¥1,000-)・加湿器・アイロン・ズボンプレッサー・携帯充電器・枕・体温計・氷枕・爪切り・栓抜き等をご用意できます。
いずれも数に限りがございますので、ご要望にお応えしかねる場合がございますので予めご了承下さいませ。
Q.18) パソコンの貸し出しはありますか。
A) 有料(1泊¥1,000-)となりますが貸し出し用PCがございます。申込書へのご記入がございますのでフロントにて御用命下さいませ。
数に限りがございますのでお貸し出来ない場合がございます。予めご了承下さいませ。
Q.19) マッサージ手配は出来ますか。
A) 19:00~24:00でご手配承っております。フロントにて承りますのでご利用の際はご連絡下さいませ。
指圧マッサージで40分¥4,200(20分単位で延長可能)マッサージスタッフに直接ご精算となります。
Q.20) キャンセル料はいつから発生しますか。
A) 前日20%、当日 80%(ご連絡ありの場合)、不泊100%(ご連絡を頂かなかった場合)を頂戴しております。
Q.21) バリアフリーの客室はありますか。
A) 完全バリアフリーの客室はございません。お部屋内では補助が必要となります。
.館内バンケット等は車椅子での御移動は可能でございます。また貸し出しの車椅子もございますのでご用命下さいませ。
Q.22) ホテルから宅配物は出せますか。
A) フロントにて承っております。伝票(発払い・着払い)、ダンボール(有料)もございますのでフロントにてお申し付け下さいませ。
Q23) 宿泊日前にホテルに荷物を送れますか。
A) 宅配伝票に宿泊者名やご宿泊日など詳細をご記入下さいませ。ご利用日に合わせて予めお部屋にお運び致します
〒320-0811 栃木県宇都宮市大通り2-4-6 ホテルニューイタヤ フロント気付
Q.24) 忘れ物をしましたが送ってもらえますか。
A) お客様のお忘れ物は、ホテル紛失物担当にて一定期間お預かりさせて頂いております。
ご連絡頂きましたら宅配等で発送致します。送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
Q.25) チェックイン前アウト後に荷物を預かってもらえますか。
A) チェックイン前はもちろん、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。お気軽にベルマンにお申し付け下さいませ。
Q.26) 子供の料金はかかりますか。また、添い寝は出来ますか。
A) 小学生以上のお子様につきましては添い寝はご遠慮いただき大人と同等となります。
小学生未満のお子様が同室で添い寝なさる場合、お子様に対するご宿泊料金は頂戴しておりません。
また、ベビーベッドを無料でお貸し出ししております。数に限りがございますので宿泊ご予約時に予めお申し付け下さいませ。
Q.27) 子供用のパジャマはありますか。
A) 客室専用ナイトウェアはフリーサイズのみの為お子様用パジャマはご用意がございません。
Q.28) ベビーベッドの貸し出しはありますか。
A) ご用意がございます。台数に限りがございますのでご予約時にお申し付け下さいませ。
Q.29) タクシーを呼んでもらうことはできますか。
A) 24時間承っております。フロントにて近隣のタクシー会社に配車依頼を致します。ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。
Q.30) 外貨の両替はできますか。
A) 外貨の両替は承っておりません。ホテル周辺では徒歩1分の場所に足利銀行(平日9:00~15:00)、徒歩15分ほどの場所に中央郵便局(平日9:00~18:00)で外貨両替が可能でございます。
Q.31) クレジットカードは利用できますか。
A) JCB・VISA・UC・マスター・ダイナース・楽天カードがご利用いただけます。
また、金融機関によりご利用可能時間が異なりますがデビットカードもご利用いただけます。
Q.32) ホテルにATMはありますか。
A) 館内には設置がございません。近隣ですと徒歩1分ほどの場所に郵便局と足利銀行がございます。また大通り側(北側)玄関を出て左へ徒歩2~3分のセブンイレブン内に銀行ATMが設置されております。
Q.33) ルームサービスはありますか。
A) 誠に申し訳ございませんがルームサービスは承っておりません。
和食・洋食・中華、・バイキングのレストランが館内にございますので是非レストランをご利用下さいませ。
Q.34) ランドリーサービスはありますか。
A) お洗濯・ドライクリーニング・プレスを承っております。AM10:00までの受付でpm6:00の仕上がりとなります。
お部屋にございますランドリー伝票にご記入の上フロントにお持ち下さいませ。
また、本館4階にはコインランドリー(洗濯機2台、乾燥機2台)を設置しております。洗剤¥10-、洗濯¥200、乾燥¥100/40分でございます。どうぞご利用下さいませ。
Q.35) レストランや食堂でタバコは吸えますか。
A) 各レストランとも夜の営業時間のみ喫煙可能でございます。また、本館1階に喫煙所がございます。
Q.36) 盲導犬・補助犬の同伴は可能ですか。
A) ご同伴いただけます。ご希望のお客様はご予約時にお知らせ下さいませ。
Q.37) ペットと一緒に泊まれますか。
A) 申し訳ございません。当ホテルでは衛生面からペット同室はお断りさせていただいております。
お連れになったペットもお預かりは出来ません。ご了承くださいませ。
Q.38) インターネット予約と電話予約、どちらがお得ですか。
A) インターネットでは、室数限定で割引料金にてご提供いたしておりますので、ほとんどの場合がお電話での予約と比べお安い料金でご利用頂けます。
Q.39) 他の割引と併用できますか。
A) 他の割引との併用はお断りいたしております。
Q.40) ビデオデッキ・DVDデッキの貸し出しはありますか。
A) デッキの貸し出しはございません。ノートパソコンの貸し出し(1泊¥1,000)はございます。
Q.41) 加湿器、ズボンプレッサー、空気清浄機、毛布などお部屋に備え付けてありますか。
A) 全室設置ではなく貸し出し用備品となりますのでフロントに御用命下さいませ。
Q.42) デイユースをしたいのですが可能ですか。
A) デイユースも承れますが正規料金でのご案内となります。
Q.43) 和室はありますか。
A) 和室のご用意がございますが客室数が少ないためインターネット販売は致しておりません。お電話にてお問い合わせ下さいませ。
Q.44) 大浴場はありますか。
A) 17:00~24:00営業のサウナ室がございます。男性サウナには2~3名様が浸かれる湯船と水風呂、サウナ室がございます。
女性サウナはお1人様用となり貸し切りでのご利用となります
Q.45) ウォシュレットはありますか。
A) 全室ウォシュレットを設置しております。