重要なお知らせ
2025年12月22日
Agoda経由のご予約に関する重要なお知らせ
平素よりホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。最近、Agoda（アゴダ）を通じたご予約に関して、以下のようなトラブルが複数確認されております。
・当館で把握している予約内容と、Agoda上の表示内容（料金・部屋タイプ・条件等）が異なる予約情報の反映遅延、または当館に正確な予約情報が通知されない
・予約のキャンセル・変更が当館側で確認できない
・実際には販売していない条件での掲載・販売が行われている
Agodaについてのご説明
・Agodaは、ホテルニューイタヤと直接契約を結んで販売を行う「公式予約サイト」ではなく、第三者事業者が提供する宿泊商品を掲載・比較・再販売する仕組みを含む予約プラットフォームです。
・そのため、Agoda上で販売されている宿泊プランの中には、当館が直接管理・提供していないものが含まれる場合があります。掲載内容や販売条件について、当館では即時の修正・対応ができないケースがございます。
お客様へのお願い
Agoda経由でご予約された内容について、ご不明点・相違・変更・キャンセル等がある場合は、まずAgodaカスタマーサポートへ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。当館にお問い合わせいただいた場合も、予約経路の都合上、ホテルニューイタヤでは対応ができない、または確認にお時間を要する場合がございますことを、あらかじめご了承ください。
安心してご予約いただくために正確な情報・確実なご予約をご希望のお客様には、下記サイトからのご予約をおすすめしております。
・ホテルニューイタヤ公式サイト（ベストレートで提供）
・当館が正規に販売提携している予約サイト（楽天、じゃらん、Yahoo!、るるぶ、Booking、Expedia）
お客様にはご不便・ご心配をおかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
Important Notice Regarding Reservations Made Through Agoda
Thank you very much for choosing Hotel New Itaya.
Recently, we have confirmed multiple issues regarding reservations made through Agoda, such as the following:
- Differences between the reservation details we receive and what is shown on Agoda (rates, room type, conditions, etc.)
- Delays in reservation information being reflected, or accurate reservation details not being properly transmitted to our hotel
- Cancellations or changes made through Agoda not being confirmed on our side
- Listings or sales conducted under conditions that are not actually offered by our hotel
About Agoda
Please note that Agoda is not an “official reservation site” that sells rooms under a direct contract with Hotel New Itaya.
It is a reservation platform that includes systems where third-party operators list, compare, and resell accommodation products.
Therefore:
- Some of the plans sold on Agoda may not be directly managed or provided by our hotel
- In some cases, we may not be able to promptly correct or respond to the contents or sales conditions listed there
Requests to Our Guests
For any questions, discrepancies, changes, or cancellations related to reservations made via Agoda,
please first contact Agoda Customer Support directly.
Even if you contact our hotel, due to the nature of the reservation channel,
please understand that Hotel New Itaya may be unable to respond directly or may require additional time to verify your reservation.
To Make Reservations with Greater Confidence
For guests who wish to book with accurate information and full reliability, we recommend making reservations through:
- Our official website
- Third party Reservation sites that are officially partnered with our hotel (Rakuten, Jaran, Yahoo!, Rurubu, Booking, Expedia)
We kindly ask for your understanding and cooperation.
關於透過 Agoda 預訂的重要通知
關於透過 Agoda 預訂的重要通知
非常感謝您選擇入住新伊塔亞酒店。
近期，我們確認了透過 Agoda 預訂的多個問題，例如：
我們收到的預訂詳情與 Agoda 上顯示的資訊不符（例如房價、房型、條款等）
預訂資訊更新延遲，或準確的預訂詳情未能正確傳輸至我酒店
透過 Agoda 進行的取消或更改未得到我酒店的確認
房源資訊或銷售條件與我飯店實際提供的條款不符
關於 Agoda
請注意，Agoda 並非與新伊塔亞酒店直接簽訂合約的「官方預訂網站」。
它是一個預訂平台，包含第三方營運商發布、比較和轉售住宿產品的系統。
因此：
部分在 Agoda 上銷售的套餐可能並非由我飯店直接管理或提供。
在某些情況下，我們可能無法及時更正或回覆 Agoda 上列出的內容或銷售條款。
致賓客：
如有任何關於透過 Agoda 預訂的問題、差異、變更或取消，請先直接聯絡 Agoda 客服。
即使您聯繫我酒店，由於預訂管道的特殊性，
也請您瞭解，新伊塔亞酒店可能無法直接回复，或需要額外時間來核實您的預訂。
為了讓您更安心地預訂
為了確保預訂資訊準確可靠，我們建議您透過以下管道預訂：
我飯店的官方網站
與我飯店官方合作的第三方預訂網站（樂天、Jaran、雅虎、Rurubu、Booking、Expedia）敬請理解與合作。
아고다를 통한 예약 관련 중요 공지
호텔 뉴 이타야를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다.
최근 아고다를 통한 예약과 관련하여 다음과 같은 여러 문제가 발생하고 있음을 확인했습니다.
호텔에 전달된 예약 정보와 아고다에 표시된 정보(요금, 객실 유형, 조건 등)의 차이
예약 정보 반영 지연 또는 정확한 예약 정보가 호텔로 제대로 전달되지 않는 문제
아고다를 통한 예약 취소 또는 변경이 호텔 측에서 확인되지 않는 문제
호텔에서 실제로 제공하지 않는 조건으로 상품이 등록되거나 판매되는 문제
아고다에 대하여
아고다는 호텔 뉴 이타야와 직접 계약을 맺고 객실을 판매하는 "공식 예약 사이트"가 아닙니다.
아고다는 제3자 운영업체가 숙박 상품을 등록, 비교 및 재판매하는 시스템을 포함하는 예약 플랫폼입니다.
따라서:
Agoda에서 판매되는 일부 상품은 저희 호텔에서 직접 관리하거나 제공하지 않을 수 있습니다.
경우에 따라, 해당 상품의 내용이나 판매 조건에 대한 수정이나 답변이 신속하게 이루어지지 않을 수 있습니다.
고객님께 드리는 요청 사항
Agoda를 통해 예약하신 건에 대한 문의, 오류, 변경 또는 취소 관련 사항은 먼저 Agoda 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
호텔로 문의하시는 경우에도 예약 채널의 특성상,
호텔 뉴 이타야에서 직접 답변이 어렵거나 예약 확인에 시간이 더 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
더욱 안심하고 예약하기 위해
정확한 정보와 신뢰성을 바탕으로 예약하시려면 다음 사이트를 이용하시는 것을 권장합니다.
저희 호텔 공식 웹사이트
저희 호텔과 공식 제휴를 맺은 제3자 예약 사이트 (Rakuten, Jaran, Yahoo!, Rurubu, Booking, Expedia)
고객님의 너그러운 이해와 협조를 부탁드립니다.